Specjalista ds. Help Desk Apple

 

Twój zakres obowiązków

·       Bezpośrednie wsparcie techniczne dla członków zarządu w zakresie urządzeń Apple (MacBook, iPhone, iPad, Apple Watch)

·       Konfiguracja, aktualizacja i utrzymanie sprzętu oraz oprogramowania Apple, w tym zarządzanie kontami Apple ID, iCloud, VPN i aplikacjami biznesowymi.

·       Szybka diagnostyka i rozwiązywanie problemów z systemami macOS, iOS oraz integracją z usługami firmowymi.

·       Proaktywne doradztwo technologiczne – identyfikacja nowych rozwiązań Apple i rekomendowanie ich wdrożenia w celu zwiększenia efektywności pracy zarządu.

·       Szkolenie i edukacja członków zarządu w zakresie korzystania z nowych funkcji i narzędzi Apple.

·       Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz współpraca z autoryzowanymi serwisami Apple w przypadku napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.

·       Monitorowanie i raportowanie stanu technicznego urządzeń oraz proponowanie planów modernizacji sprzętu

Nasze wymagania

·        Bardzo dobra znajomość ekosystemu Apple – doświadczenie w pracy z macOS, iOS, iPadOS oraz usługami Apple.

·        Doświadczenie w pracy na stanowisku helpdesk lub w dziale wsparcia technicznego, szczególnie w środowisku korporacyjnym.

·        Umiejętność komunikacji z kadrą zarządzającą – wysoka kultura osobista, dyskrecja i profesjonalizm.

·        Odporność na stres i presję czasu

·        Zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w proponowaniu nowych rozwiązań technologicznych.

·        Dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej i komunikację z serwisami Apple.

 

To oferujemy

·        Możliwość rozwoju w firmie o stabilnej pozycji rynkowej, będącej liderem w swojej branży.

·        Zatrudnienie w oparciu o B2B

·        Atrakcyjne wynagrodzenie ( uzależnione od doświadczenia i kompetencji)

·        Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV.