Młodszy specjalista/Młodsza specjalistka ds. wsparcia technicznego

Szukasz miejsca, w którym rozpoczniesz swoją karierę w IT? Interesują Cię nowe technologie, a pomaganie innym daje Ci autentyczną satysfakcję? Dołącz do naszego zespołu! Zapewnimy Ci pełne wsparcie i wdrożenie, dzięki któremu z łatwością odnajdziesz się w świecie e-commerce, hostingu i usług internetowych.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) w przyjazny i bezpośredni sposób.

• Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia w zakresie produktów oraz usług oferowanych przez naszą firmę.

• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w oparciu o nasze gotowe, sprawdzone rozwiązania.

• Współpraca z innymi działami firmy (m.in. z programistami), aby szybko i skutecznie pomagać naszym użytkownikom.

• Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu.

• Wspieranie działań marketingowych poprzez jasne i przystępne prezentowanie możliwości naszych produktów.

Nasze wymagania

• Wiedza z zakresu hostingu, domen i certyfikatów SSL (lub ogromna chęć, by szybko opanować te zagadnienia!).

• Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW oraz funkcjonowania poczty e-mail.

• Łatwość w przyswajaniu wiedzy technicznej z zakresu IT oraz naturalna ciekawość i chęć do nauki.

• Swoboda w nawiązywaniu kontaktów oraz gotowość do codziennej komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów.

• Dobra organizacja własnego czasu i realizowanych zadań.

• Gotowość do pracy w trybie zmianowym.

• Umiejętność pracy w zespole – gramy do jednej bramki!

Mile widziane

• Znajomość systemów CMS (WordPress / PrestaShop / Joomla).

• Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych.

• Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux.

• Zainteresowanie tematyką sztucznej inteligencji (AI).

• Podstawowa znajomość dowolnego języka programowania.

• Wcześniejsze doświadczenie w kontakcie z klientem lub praca na podobnym stanowisku.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

• Stałe wynagrodzenie oraz premię kwartalną.

• Kartę Benefit Systems – Multisport, dla fanów aktywności.

• Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie grupowe.

• Dostęp do nowoczesnego systemu kafeteryjnego.

• Dofinansowanie do wspólnego lunchu w dni, kiedy pracujesz z naszego biura w Rzeszowie.

• Dofinansowanie do kursów języka obcego, by wspierać Twój rozwój.

• Dodatkowy, płatny dzień wolny z okazji Twoich urodzin – świętuj tak, jak lubisz!

• Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość objęcia udziałów w firmie i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie.